RELACIONATE Y VENDE

Por L.I. Carlos Juan Diego Mis Báez

Lunes 29 de Junio del 2009.

Este libro es muy bueno ya que cuando tuve la oportunidad de leerlo, me permitio conocer mejor el proceso de ventas y con la aplicación del metodo que propone el libros es fenomenal para aquellos que se inician o desean incursionar en el area de ventas, por lo que a continuación les comparto el resumen libro para que nos demos cuenta de que trata:

" Relacionate y Vende(RV) describe la forma moderna y actual de vender. Si el mundo cambia, lo mismo ocurre en la actividad de las ventas. Los Clientes estan mejor informados y su decisión de compra es más reflexiva y razonada; ahora, la decisión se basa no solo en aspectos lógicos sino emocionales.

La gran diferencia entre RV y los modelos de venta anteriores estriba en que en RV nos compran; mientras, en el modelo anterior se cierra y , segun el autor, el cierre ya es obsoleto.

A tráves de anécdotas del autor que respetan el orden del proceso de ventas, RV pretende despertar el instinto emprendedor que habita en potencia en todos los seres humanos, para que alcancen la tan anhelada independencia y libertad financieras."

Si tienen la oportunidad de adquirlo les aseguro que sera una gran herramienta, para poder convertirse en unos mejores Asesores de ventas o si son supervisores o gerentes, podran crear un gran equipo de colaboradores orientados al proceso de ventas.

DATOS DEL LIBRO:

TITULO: Relaciónate y Vende "La estrategia más exitosa".

AUTOR: Eduardo Zavala.

EDITORIAL: SELECTOR.

CUIDADO CON LAS REFERENCIAS PERSONALES

A continuación les comparto el link de un articulo que publicaron en el portal de CNNEXPANSIÓN.COM en el cual la Autora Anne Fisher nos da a conocer el impacto que tienen las personas que ponemos como referencia a la hora de buscar empleo, las cuales pueden ayudar a que consigas el empleo o puedas perder la oportunidad.

Tambien nos da un consejo en donde se detalla una serie de pasos que debemos de seguir para poder escoger a las personas que pondremos como referencia para obtener un empleo.

TITULO DE ARTICULO:

"CUIDA TUS REFERENCIAS AL BUSCAR EMPLEO"

AUTOR: Anne Fisher.

LINK:http://www.cnnexpansion.com/mi-carrera/2009/04/07/cuida-tus-referencias-al-buscar-empleo

LAS CINCO S´s

Por L.I. Carlos Juan Diego Mis Báez.

25 de Junio del 2009.

Las Cinco S´s hacen referencia a los principios de Orden y Limpieza, y se denominan Cinco S´s por que son acciones expresadas en cinco palabras japonesas que comienzan con S, y cada una tiene un valor importante ya que nos permiten obtener un lugar digno y seguro para laborar,dichas palabras son:

1. Seire=Clasificar.
2.Seiton= Orden.
3. Seiso=Limpieza
4. Seiketsu= Estandarización.
5.Shitsuke=Disciplina.

Su objetivo es mejorar y mantener las condiciones de organización, orden y limpieza en el lugar de trabajo, no solo por presentación estética sino para mejorar las condiciones de trabajo, de seguridad, el ambiente laboral y la eficiencia y como consecuencia se tendrá mayor productividad y una competitividad de la organización.

A continuación se explica brevemente cada una de las Cinco S's:

1. Seire(Clasificar):
Clasificar significa eliminar del área de trabajo todos los elementos innecesarios y que no se requieren para realizar nuestra labor.

2.Seiton(Orden):
Ordenar un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar, consiste en organizar los elementos que hemos clasificado como necesarios de modo que se puedan encontrar con facilidad.

3. Seiso(Limpieza):
Limpiar el sitio de trabajo y los equipos y prevenir la suciedad y el desorden.

4. Seiketsu(Estandarización):
Estandarizar preservar altos niveles de organización, orden y limpieza.

5.Shitsuke(Disciplina):

Shitsuke o Disciplina significa convertir en hábito el empleo y utilización de los métodos establecidos y estandarizados por la limpieza en el lugar de trabajo. Podremos obtener los beneficios alcanzados con los primeras "S" por largo tiempo si se logra crear un ambiente de respeto a las normas y estándares establecidos.

En lo personal cuando tuve la oportunidad de conocer las Cinco S´s me parecieron excelentes, ya que permite tener todo en orden, permitiendo que cuando una persona nueva se ingresa a la empresa en donde laboramos, pueda integrarse rapidamente, y sobre todo que pueda encontrar sin ninguna dificultad las cosas que necesita para sus actividades laborales.

Para concluir les presento un ejemplo muy común : Cuando una persona que trabaja en nuestro departamento y se ausenta por cuestiones de enfermedad, siendo esta persona la que tiene a su cargo ciertos documentos por ejemplo expedientes del personal, sin las cinco S´s la oficina se volveria un caos si se llegaran a requerir, ya que no sabrian donde se encuentran estos documentos, pero cuando se aplican las Cinco S´s se tendria conocimiento de donde estan y se podria acceder a ellos sin necesidad de molestar al empleado enfermo.

A si que queda en nosotros poder llevara a cabo las Cinco S´s en nuestros lugares de trabajo, para tener un mejor lugar para trabajar.

LA BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA EN LAS ORGANIZACIONES

Este enfoque fue desarrollado por el Dr. Edward Deming, personaje importante dentro de la concepción de la filosofía de la calidad total.

En un lenguaje simple, el Dr. Deming, decía que si todos los trabajadores, desde su puesto actual de labores, se preocuparan por mejorar permanentemente la calidad de sus trabajos, aumentando la cantidad y reduciendo los costos asociados a los mismos; entonces contribuirán a que la organización sea vista como una entidad de prestigio y competitiva en el mercado.

La calidad total, cuando se logra implantar adecuadamente en las organizaciones, ofrece un escenario ideal y posible para el desarrollo, en búsqueda de la excelencia. Este enfoque gerencial:

“Lo definimos como, una filosofía de trabajo orientada a la satisfacción permanente de las necesidades o expectativas (explícitas o implícitas) del usuario o cliente externo, y del cliente interno, los trabajadores, a través de un producto (bien o servicio) que es elaborado mediante el esfuerzo mancomunado de todos los integrantes de la organización, quienes hacen posible que el bien y/o servicio reúna las características técnicas exigidas a lo largo de su vida útil, se encuentre en el mercado en la cantidad y oportunidad requeridas, se entregue a un precio justo y con un excelente servicio. ”

En tal sentido, la calidad total es un enfoque de gestión de recursos humanos, que imperativamente obliga a ser constante en el proceso de cambio y mejoramiento continuo, debiendo involucrar a todas las personas sin excepción que conforman la organización, incluso a los proveedores y clientes.

Incluye la renovación de los procesos de gestión, basada en un principio unificador que es el trabajo en conjunto o participativo, con nuevos roles en el liderazgo, creación de nuevos valores, una cultura de confianza, concibiendo un modo diferente de comprender y dirigir al factor humano que se constituye hoy en el principal activo en una cultura de éxito y desarrollo organizacional.

A continuación, te presentamos un cuadro comparativo de las características que tienen las organizaciones que han adoptado la calidad total como filosofía de trabajo y aquellas que todavía continúan con la administración tradicional. Este te permitirá analizar y discernir sobre su importancia y que vale la pena tomarlo como modelo para tu empresa.

Debemos señalar, sin embargo, que una organización que trabaja hacia la excelencia desarrolla sus actividades dentro de un ambiente laboral con características propias, las mismas que configuran su cultura.

Esta cultura organizacional es el escenario laboral que contiene el conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que comparten los miembros de la organización. Determina el modo peculiar de interacción humana y el ambiente donde los colaboradores realizan su trabajo y responden a las exigencias y necesidades del mercado.

Por ultimo el estilo de la cultura de una organización no solamente determina el comportamiento individual y global de sus miembros, diremos también, que define y tipifica lo que podríamos llamar LA PERSONALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN, siendo esta la que indique si la empresa es un buen lugar para trabajar, y eso de comprueba con la cantidad de veces que es necesario contratar personal cuando el motivo es por que los empleados renuncian al poco tiempo de haber ingresado a laborar.

FUENTE:

GESTION DE RECURSOS HUMANOS( Programa de fortalecimiento de Servicios de salud, Area de capacitación y apoyo a la gestión.), Ministerio de Salud.Lima, Perú.

¿COMO SER UN BUEN GERENTE LIDER?

POR L.I. Carlos Juan Diego Mis Báez.
24 de Junio del 2009.

En la actualidad todo trabajo que desempeñamos sin importar el área en que estemos requiere de responsabilidad y eficiencia, por lo que ser el lider de un departamento requiere un poco más, ya que durante nuestra estancia en la universidad no se nos enseña a como ser un lider y ni mucho menos como trabajar con equipos de trabajo, siendo una de las principales cualidades que debemos cumplir para poder aspirar a un puesto gerencial.

A continuación les comparto un cuadro comparativo en el cual de manera clara y precisa se nos da a conocer las cualidades que caracterizan a un Gerente tradicional y a un Gerente lider, siendo este ultimo el que debemos de ser al estar en puestos gerenciales en las diferentes empresas.

En el cuadro comparativo podemos apreciar las caracteristicas que hacen diferente a cada tipo de gerente, por lo que podemos concluir que el Gerente Lider se caracteriza por se Congruente entre lo que dice y lo que hace, es decir Predica con el ejemplo, siendo esta una herramienta muy especial para poder desempeñar bien nuestro trabajo al momento de tener personal a cargo.

PROCADIST

CURSOS GRATUITOS EN LINEA CON VALIDEZ OFICIAL

Como sabemos existe una gran cantidad de Personas que se encuentran desempleadas, y en ciertos casos cuando se postulan a ciertas vacantes no cubren los conocimientos y habilidades necesarias para cubrir la vacante, ya que en México hay muchas vacantes, pero desgraciadamente no hay personas que cumplan con el talento necesario para ocuparlas.

Por lo que acontinuación les comparto la información correspondiente de un programa que tiene la Secretaria de Trabajo y Prevensión Social, en el cual uno puede acceder gratuitamente via On-Line a Cursos que nos permitan preparanos para obtener

Capacidades Directivas: Calidad y Productividad, Negociación, Toma de Decisiones

Capacidades Técnicas:Administración y Contabilidad Básicas, Manejo de Almacenes, Detección de Necesidades de Capacitación y Procesos de Trabajo en Oficina.

Capacidades Generales: Actitud de Calidad y Análisis y Solución de Problemas.

Formación para la Vida.

Inspección Federal del Trabajo.

Seguridad y Salud en el Trabajo.

Para poder inscribirnos a los cursos nos piden que estemos laborando o demos como referencia los datos de una institución , posteriormente hay que llenar la Solicitud de Inscripción y esperar a que nos llegue el email de confirmación de inscripción en el cual nos proporcionaran el usuario y contraseña para acceder al curso, a si como tambien nos informarán el periódo al cual nosotros debemos para cumplir con el curso,

Cada Curso nos da a conocer cuales son lo requisitos que debemos de cumplir para tener derecho a que nos expidan una constancia. Esta es una gran oportunidad que no podemos desperdiciar para prepararnos mejor y asi poder postular a ocupar vacantes que nos permitan tener un mejor calidad de vida.

ACCEDE AL PROCADIST DANDO CLICK EN EL SIGUIENTE LINK

http://procadist.stps.gob.mx/aulavirtual/index.php

LAS 7 CLAVES DEL EXITO DE DISNEY

POR: L.I. Carlos Juan Diego Mis Báez.

Lunes 22 de Junio del 2009.

En meses pasados tuve la oportunidad de leer un libro titulado "Las 7 Claves del éxito de Disney" del Autor Tom Connellan, a traves de la forma en que opera la empresa Disney, nos da a conocer la capacidad que tiene esta empresa para que sus clientes regresen una y otra vez.

El libro nos revela siete lecciones fundamentales que pueden aplicarse a cualquier empresa, proporcinando poderos ejemplos que ayudaran a los empleados de todos los niveles a orientarse más a los clientes.

En lo personal a mi me permitio tener una visión más amplia sobre la competencia que existe entre las empresas sin importar el giro comercial o el tamaño ya sean desde negocios familiares hasta empresas grandes, pero sobre todo aprendi a ser un mejor colaborador el cual pueda aplicar técnicas que mejoren al crecimiento de la empresa para cual uno trabaja.

Entre los temas que uno aprende en el libro estan los siguientes:

• Como Disney crea y sostiene una de las culturas corporativas más poderosas de todos los tiempos.
• Quien es la verdadera competencia de Disney y de usted.
• Como hacer que todos los empleados comprendan y crean que desempeñan un papel importante dentro de la empresa.
• El tipo de retroalientación que es aun más dañino que el castigo, y como evitar esta trampa tan común.
• La forma tan especial en que los integrantes del reparto de Disney aprenden a trabajar en equipo, y como ponerlo en practica en nuestra empresa.

En el libro cita que si muchas personas llevarán a cabo las lecciones que ahi se plantean, las empresas tendrian un mejor exito en el desarrollo de sus negocios, y se tendría empleados que esten mejor orientados a la calidad del servicio que brindan a los clientes, por lo que se cumple frase que vienen en el libro "Si alguien satisface mejor a los clientes que uno, sin importante el giro comercial de que se trate, uno sufre por comparación"

Esperando que tengan la oportunidad de adquirir este libro, me despido deseandoles lo mejor.